Makeitbetter

ZÁSADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

spoločnosti Make it better s.r.o.

ÚČEL TÝCHTO ZÁSAD. PREVÁDZKOVATEĽ.
1. Aký je účel týchto zásad spracúvania osobných údajov?

Tieto zásady spracúvania osobných údajov (“zásady”) majú pomôcť:

kupujúcim (spotrebiteľom aj podnikateľom), ktorí vstupujú do zmluvného vzťahu so spoločnosťou Make it better s.r.o.; a
návštevníkom webovej stránky www.makeitbetter.sk; a
iným fyzickým osobám, ktoré majú záujem využiť kontaktný formulár na webovej stránke www.makeitbetter.sk

porozumieť podrobnostiam ohľadom spracúvania osobných údajov zo strany prevádzkovateľa, ktorým je spoločnosť Make it better s.r.o., so sídlom: Nové Záhrady I/9, 821 05 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika, IČO: 54223687, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 157196/B, tel.: +421 911 699 777, e-mail: info@makeitbetter.sk (ďalej len “predávajúci” alebo „prevádzkovateľ“).

Zásady sú adresované akejkoľvek fyzickej osobe, ktorá má alebo (v rozsahu, ktorý je stále platný) mala založený vzťah s predávajúcim alebo ktorej osobné údaje boli poskytnuté predávajúcemu zamestnávateľom takejto fyzickej osoby (zástupcovia kupujúceho). Či už ste náš zmluvný partner alebo zástupca nášho zmluvného partnera, či ste boli vymenovaní zmluvným partnerom ako kontaktná osoba zmluvného partnera, alebo či ste predávajúcemu poslali e-mail, poštu alebo inú formu komunikácie v rozsahu, ktorý viedol k tomu, že má predávajúci prístup k Vašim osobným údajom, tieto zásady sú pre Vás relevantné.

Tieto zásady je nutné čítať pozorne a vcelku. Predávajúci vynaložil všetko úsilie, aby zabezpečil, že tieto zásady obsahujú úplné a zrozumiteľné informácie o spracovateľských operáciách týkajúcich sa Vašich osobných údajov. Prirodzene, ak by ste mali akékoľvek otázky alebo ak by ste si boli neistí o akýchkoľvek aspektoch spracúvania Vašich osobných údajov, prosím, neváhajte kontaktovať predávajúceho na emailovej adrese: info@makeitbetter.sk alebo telefónnom čísle: +421 911 699 777.

Kto je prevádzkovateľ?

Prevádzkovateľom vo vzťahu k spracúvaniu osobných údajov dotknutých osôb je predávajúci: spoločnosť Make it better s.r.o., so sídlom: Nové Záhrady I/9, 821 05 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika, IČO: 54223687, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 157196/B.

Predávajúci potrebuje spracúvať rôzne osobné údaje s cieľom plniť svoje zmluvné a zákonné povinnosti a zároveň s cieľom chrániť svoje právom chránené záujmy, vrátane záujmu prevádzkovať podnikateľskú činnosť zodpovedajúcim spôsobom.

Cieľom predávajúceho je spracúvať všetky osobné údaje, vrátane Vašich osobných údajov, plne v súlade s aplikovateľnými právnymi predpismi, najmä (i) Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/EC (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a (ii) slovenským zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (v rozsahu v akom sa na spracovateľské operácie vzťahuje).

Rovnako je cieľom predávajúceho zabezpečiť, aby všetky spracovateľské operácie boli uskutočňované bezpečným spôsobom a iba v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na dosiahnutie účelu spracúvania, tak ako je uvedené ďalej v týchto zásadách.

Čo sa môže stať, ak predávajúcemu nebudú poskytnuté osobné údaje?

Predávajúci má množstvo zmluvných a zákonných povinností voči svojim zmluvným partnerom ako aj voči orgánom verejnej moci, či iným subjektom verejného práva. Pre účely plnenia týchto povinností, ale tiež pre účely ochrany záujmov predávajúceho je nutné spracúvať Vaše osobné údaje.

Ak potrebné osobné údaje predávajúcemu neposkytnete, predávajúci nebude môcť plniť tieto svoje povinnosti, čo môže mať za následok najmä to, že predávajúci s Vami nebude môcť uzavrieť zmluvu, alebo odpovedať na Vašu komunikáciu.

OSOBNÉ ÚDAJE. SPRACÚVANIE.
1. Odkiaľ získavame Vaše osobné údaje?

Predávajúci získava osobné údaje priamo od Vás alebo od Vášho zamestnávateľa, ktorý poskytol osobné údaje predávajúcemu v priebehu zmluvného vzťahu. Prosím, berte tiež na vedomie, že si o Vás môže predávajúci vytvoriť niektoré ďalšie údaje, ktoré môžu predstavovať osobné údaje a tieto údaje následne používať a uchovávať.

Aké druhy osobných údajov sú spracúvané predávajúcim?

Ak osobitná situácia nevyžaduje niečo iné, osobné údaje spracúvané predávajúcim môžu zahŕňať:

identifikačné a charakteristické údaje: ako titul, meno, priezvisko, údaje o Vašom zamestnávateľovi (ak objednávku uskutočňujete za Vášho zamestnávateľa);
kontaktné údaje: ako adresa, sídlo, telefónne číslo (prípadne služobné telefónne číslo), e-mailová adresa (prípadne služobná e-mailová adresa), pracovná pozícia (ak objednávku uskutočňujete za Vášho zamestnávateľa);
bankové a platobné údaje: ako číslo Vášho bankového účtu, názov banky, DIČ, IČ DPH a pod;
ďalšie údaje: ktoré môžete predávajúcemu v rámci Vašej komunikácie poskytnúť.

Ak sú predávajúcemu poskytnuté iné osobné údaje, predávajúci vždy starostlivo vyhodnotí, či sú takéto osobné údaje nevyhnutné na zamýšľané účely spracovania. Predávajúci takéto osobné údaje nebude spracúvať v rozsahu, ktorý nie je nevyhnutný.

Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov predávajúcim?

Predávajúci spracúva osobné údaje týkajúce sa zmluvných partnerov (kupujúcich), zástupcov zmluvných partnerov a/alebo kontaktných osôb zmluvných partnerov najmä v súvislosti s plnením svojich zmluvných a zákonných povinností (napr. predaj tovaru, poskytovanie služieb, vedenie účtovníctva, daňové účely a pod.). Takéto osobné údaje môžu byť tiež spracované na účely oprávnených záujmov predávajúceho zameraných na zabezpečenie efektívneho a bezpečného vykonávania obchodnej činnosti.

Vaše kontaktné údaje môžu byť tiež využité na účely komunikácie, vrátane odpovedí na akékoľvek otázky, ktoré môžete adresovať predávajúcemu, ako aj na zdieľanie propagačných a marketingových materiálov týkajúcich sa obchodnej činnosti a produktov predávajúceho.

Predávajúci nevyužíva osobné údaje za účelom automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.

Aký je právny základ spracovateľských činností?

Podľa aplikovateľných právnych predpisov o ochrane osobných údajov, osobné údaje môžu byť spracúvané iba na základe zodpovedajúceho právneho základu. Predávajúci spracúva osobné údaje na nasledujúcich právnych základoch:

plnenie zmluvy

Spracúvanie osobných údajov predávajúcim je nevyhnutné na to, aby si predávajúci mohol voči Vám plniť povinnosti vyplývajúce zo zmluvy alebo inej dohody, ktorá s Vami, alebo s Vašim zamestnávateľom bola uzavretá (najmä spracovanie Vašej objednávky, odoslanie objednaného tovaru, poskytnutie služby).

plnenie právnych povinností

Spracúvanie osobných údajov predávajúcim je tiež nevyhnutné, aby predávajúci mohol plniť svoje zákonné povinnosti, vrátane poskytovania osobných údajov orgánom verejnej moci a iným subjektom verejného práva (najmä povinnosti predávajúceho na úseku daní a účtovníctva, vybavovanie sťažností a reklamácií a uplatnenie zákonného práva a odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy).

oprávnený záujem predávajúceho

V niektorých prípadoch bude tiež predávajúci spracúvať Vaše osobné údaje na základe skutočnosti, že predávajúci má oprávnený záujem na takom spracúvaní. Tieto prípady zahŕňajú:

uplatňovanie nárokov alebo bránenie sa voči uplatneným nárokom;
preukazovanie súladu s aplikovateľnými právnymi predpismi, vrátane predpisov ochrany osobných údajov (ako napr. pri výzvach dozorných orgánov);
zasielanie priameho marketingu vlastných podobných tovarov alebo služieb v prípade kupujúceho, ktorého osobné údaje boli získané v súvislosti s predajom podobného tovaru alebo služieb alebo v prípade osoby, ktorá si takúto komunikáciu sama vopred preukázateľne vyžiadala (napr. sa prihlásila na odber noviniek / newsletteru).

V prípadoch, kedy je spracovanie osobných údajov predávajúcim založené na oprávnenom záujme predávajúceho, predávajúci na základe dôkladného posúdenia okolností dospel k záveru, že Vaše záujmy alebo základné práva alebo slobody, ktoré vyžadujú ochranu osobných údajov neprevyšujú oprávnený záujem predávajúceho.

súhlas so spracúvaním osobných údajov

V niektorých prípadoch bude tiež predávajúci spracúvať Vaše osobné údaje na základe Vášho slobodného, konkrétneho, informovaného a jednoznačného súhlasu (najmä v prípade zasielania priameho marketingu v prípadoch, kedy nejde o priamy marketing vlastných podobných tovarov alebo služieb). Ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase, máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.

Ako dlho budú Vaše osobné údaje spracúvané?

Predávajúci nebude uchovávať alebo spracúvať Vaše osobné údaje po dobu dlhšiu ako je nevyhnutné na dosiahnutie účelu spracúvaniu alebo ako je vyžadované alebo dovolené právnymi predpismi. Preto, keď účel spracúvania bude naplnený vo vzťahu k spracúvaniu konkrétnych osobných údajov, predávajúci prestane takéto osobné údaje spracúvať pre taký účel. Ak by takto spracúvané osobné údaje neboli relevantné pre iný účel, predávajúci osobné údaje zmaže hneď ako to bude možné.

Základné lehoty spracúvania osobných údajov, po uplynutí ktorých budú Vaše osobné údaje vymazané, pokiaľ aplikovateľné právne predpisy neurčujú inú dobu, sú nasledovné:

Identifikačné údaje a kontaktné údaje – [ ] rokov po skončení zmluvného vzťahu, resp. od poslednej komunikácie medzi predávajúcim a kupujúcim;
Údaje obsiahnuté v účtovných a daňových dokladoch – 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú;
Bankové a platobné údaje predávajúci neuchováva a budú použité len pre účely konkrétnej platobnej operácie.

V rozsahu v akom to bude možné, Vaše osobné údaje pre použitie na štatistické účely budeme anonymizovať.

VAŠE PRÁVA
1. Čo robí predávajúci, aby ochránil Vaše osobné údaje?

Predávajúci zabezpečuje, aby boli dôsledne a riadne dodržiavané princípy ochrany osobných údajov v zmysle aplikovateľných právnych predpisov a aby sa podľa nich postupovalo pri spracovateľských operáciách. Predovšetkým predávajúci zabezpečuje, aby: (i) sa spracúvali iba tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre daný účel spracúvania, (ii) osobné údaje sa spracúvali iba pre účely, pre ktorý sú získavané alebo (v rozsahu v akom to pripúšťajú aplikovateľné právne predpisy ochrany osobných údajov), pre účel, ktorý je zlučiteľný s týmto pôvodným účelom, a (iii) sa osobné údaje spracúvali iba po nevyhnutne potrebnú dobu.

Osobné údaje budú spracúvané manuálne, ako aj automatizovane za pomoci elektronických zariadení.

Predávajúci prijal primerané technické, administratívne, fyzické a procesné (organizačné) opatrenia na ochranu osobných údajov pri ich používaní a uchovávaní s cieľom chrániť osobné údaje pred zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením, úpravou alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú aj nasledujúce opatrenia:

ochranné opatrenia technického charakteru: napr. používanie firewall, antivírusových programov, nástrojov šifrovania, hesiel pri prístupe k programovému vybaveniu, monitorovanie systémov (aplikácií) a dátových úložísk s cieľom zabezpečiť súlad s bezpečnostnými politikami predávajúceho;
ochranné opatrenia fyzického charakteru: napr. používanie uzamykateľných dverí v priestoroch predávajúceho a pod., a
ochranné opatrenia organizačného charakteru: napr. zvyšovanie povedomia o bezpečnosti a dôvernosti, ktorého cieľom je pochopiť a poznať dôležitosť ochrany osobných údajov a povinného používania vybraných nástrojov pre ich ochranu.
Aké sú Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov?

Aplikovateľné právne predpisy ochrany osobných údajov Vám v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov priznávajú niekoľko práv. Stručná charakteristika týchto práv je uvedená nižšie. Prosím, berte na vedomie, že práva uvedené nižšie môžu byť v niektorých prípadoch obmedzené (napr. v súvislosti so spracúvaním osobných údajov v spojitosti s konaním vedeným s ohľadom na Vašu osobu).

Prosím, neváhajte kontaktovať predávajúceho, ak by ste mali akékoľvek otázky týkajúce sa Vašich práv.

Právo na informácie

Ako dotknutá osoba máte právo byť informovaná o všetkých dôležitých aspektoch spracúvania Vašich osobných údajov, ibaže aplikovateľné právne predpisy určujú inak. Predávajúci plní túto svoju povinnosť primárne prostredníctvom týchto zásad. Napriek tomu, z času na čas môže predávajúci zverejniť alebo Vám priamo doručiť ďalšie informácie alebo aktualizáciu týchto zásad, aby zabezpečil, že v každom čase máte správne a aktuálne informácie o spracovateľských činnostiach.

Právo na prístup a opravu

Máte právo na prístup k spracúvaným osobným údajom, ktoré sa Vás týkajú. Toto právo zahŕňa právo byť informovaný, či sú alebo nie sú spracúvané Vaše osobné údaje, aké osobné údaje sú spracúvané ako aj právo poznať účel spracúvania osobných údajov. Nemusíme Vám poskytnúť podrobnosti alebo spracúvané osobné údaje, ak by tým mohli byť negatívne dotknuté práva a slobody iných osôb. Tiež máte právo na opravu alebo doplnenie osobných údajov, ak sú spracúvané osobné údaje nepresné alebo neúplne.

Právo na výmaz (“právo byť zabudnutý”)

Máte právo požadovať, aby za určitých okolností boli Vaše osobné údaje vymazané. Napríklad ak spracúvanie Vašich osobných údajov už nie je potrebné pre naplnenie účelu, pre ktorý boli osobné údaje získané a neexistuje právny základ pre ďalšie spracúvanie týchto osobných údajov alebo tiež v prípade ak je spracúvanie nezákonné alebo ak vymazanie osobných údajov je potrebné na to, aby predávajúci splnil svoju právnu povinnosť. Prosím, berte na vedomie, že Vašu požiadavku na výmaz osobných údajov môžeme odmietnuť, v rozsahu, v akom je spracúvanie osobných údajov dovolené alebo vyžadované podľa právnych predpisov alebo na inom právnom základe.

Právo namietať a obmedziť spracúvanie

Tiež máte právo namietať určitým spracovateľským činnostiam alebo právo požadovať, aby spracúvanie osobných údajov bolo obmedzené, napr. ak máte za to, že spracúvané osobné údaje nie sú pravdivé alebo sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov je nezákonné, alebo ak sa domnievate, že predávajúci už viac nepotrebuje osobné údaje pre účely uvedené v týchto zásadách.

Právo na prenosnosť osobných údajov

Tiež máte právo požadovať, aby Vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré sú spracúvané na základe Vášho súhlasu alebo v súvislosti so zmluvou medzi Vami a predávajúcim, Vám boli poskytnuté v štruktúrovanej bežne dostupnej a strojovo čitateľnej podobe, ak je to technicky možné. Ak je to technicky možné, tiež môžete požadovať, aby tieto osobné údaje boli prenesené k inému prevádzkovateľovi.

Čo by ste mali robiť, ak chcete uplatniť Vaše práva alebo ak chcete podať sťažnosť?

Pre uplatnenie Vašich práv sa môžete obrátiť sa na predávajúceho prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov a predložiť Vašu požiadavku. Prosím, berte na vedomie, že predávajúci Vás môže kontaktovať a overiť si Vašu identitu, aby sa nestalo, že Vaše osobné údaje budú sprístupnené alebo zdieľané s inou osobou ako Vami.

Ak chcete podať sťažnosť v súvislosti so spracúvaním osobných údajov predávajúcim, prosím obráťte sa na predávajúceho prostredníctvom kontaktov uvedených vyššie.

Máte však aj právo podať sťažnosť priamo dozornému orgánu, ktorým je:

Názov: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Adresa: Budova Park one, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika

Telefónne číslo: +421 2 323 132 14

E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Webové sídlo: https://dataprotection.gov.sk/uoou/

Máte nespochybniteľné právo podať sťažnosť priamo vyššie uvedenému dozornému orgánu alebo využiť iné prostriedky ochrany, ktoré Vám aplikovateľné právne predpisy (nielen tie na ochranu osobných údajov) priznávajú. Veríme však, že akákoľvek požiadavka alebo sťažnosť, ktorú môžete mať, môže byť vyriešená medzi Vami a predávajúcim a preto Vám predávajúci odporúča predložiť Vašu požiadavku alebo sťažnosť predávajúcemu skôr než sa obrátite priamo na dozorné orgány. Predávajúci Vás uisťuje, že každú žiadosť alebo sťažnosť vybaví v súlade s aplikovateľnými právnymi predpismi ochrany osobných údajov.

PRÍJEMCOVIA. TRETIE STRANY. PRENOS OSOBNÝCH ÚDAJOV
1. Kto má prístup k Vašim osobným údajom?

Predávajúci spracúva Vaše osobné údaje prostredníctvom externých poskytovateľov služieb, ktorí osobné údaje spracúvajú v mene predávajúceho alebo vo vlastnom mene, najmä

poskytovateľov IT a web development služieb;
poskytovateľov účtovných služieb; a
právnych poradcov.

Ak sú Vaše osobné údaje spracúvané poskytovateľom služieb v zmluvnom vzťahu s predávajúcim, ktorý spracúva Vaše osobné údaje v mene a na účet predávajúceho, predávajúci a tento poskytovateľ služieb uzatvorili zmluvu o spracovaní osobných údajov v súlade s aplikovateľnými právnymi predpismi ochrany osobných údajov (ak sa taká zmluva vyžaduje). Každá osoba spracúvajúca Vaše osobné údaje musí postupovať podľa pokynov predávajúceho.

Predávajúci tiež môže preniesť Vaše osobné údaje tretím stranám, ktoré ich spracúvajú pre vlastné účely. Takéto tretie strany zahŕňajú (bez obmedzenia) (i) orgány verejnej moci a iné subjekty verejného práva (napr. daňové úrady a pod.), a to v súvislosti s plnením zákonných povinností predávajúceho alebo s cieľom odpovedať na dotazy, ktoré takéto orgány alebo subjekty môžu mať, a (ii) iným tretím stranám, ktoré môžu byť v zmluvnom vzťahu s predávajúcim za účelom poskytovania špecifických služieb predávajúcemu v súvislosti so zmluvným vzťahom s Vami, ale ktoré nespracúvajú osobné údaje v mene a na účet predávajúceho.

Do ktorých krajín budú Vaše osobné údaje prenášané?

Vaše osobné údaje sú primárne spracúvané v rámci Európskej únie, Európskeho hospodárskeho priestoru a Švajčiarska, kde je zabezpečená primeraná miera ochrany Vašich osobných údajov. Predávajúci nezamýšľa prenos Vašich osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodným organizáciám.

Ak by predávajúci prenášal Vaše osobné údaje alebo údaje vytvorené na základe Vašich osobných údajov (napríklad štatistické údaje) do krajín, ktoré poskytujú nižšiu úroveň ochrany osobných údajov ako krajiny Európskej únie, Európskeho hospodárskeho priestoru a Švajčiarska, v prípade takýchto prenosov predávajúci zabezpečí, aby bol prenos uskutočnený plne v súlade s aplikovateľnými právnymi predpismi ochrany osobných údajov, predovšetkým (avšak bez obmedzenia) na základe štandardných zmluvných doložiek prijatých Európskou komisiou.

RÔZNE
1. Aby Predávajúci zabezpečil súlad s aplikovateľnými právnymi predpismi ochrany osobných údajov alebo aby reflektoval prípadné zmeny v spracovateľských činnostiach, tieto zásady môžu byť z času na čas zmenené. O zmenách budete informovaní zvyčajnými spôsobmi komunikácie, najmä zverejnením nového znenia zásad na webovej stránke predávajúceho: www.makeitbetter.sk.
2. Ak zistíte akýkoľvek nesúlad s týmito zásadami, prosím, oznámte nám to prostredníctvom kontaktov uvedených vyššie. Predávajúci dôkladne preverí každé takéto tvrdenie a uskutoční kroky a úkony potrebné k tomu, aby bol zabezpečený súlad s aplikovateľnými právnymi predpismi ochrany osobných údajov.
3. Oznámte tiež, prosím, predávajúcemu akúkoľvek zmenu Vašich osobných údajov, aby predávajúci spracúval osobné údaje aktuálne, správne a bezpečne.
4. Prosím, uistite sa, že ak ste našim zmluvným partnerom, informujete svojich zamestnancov, ktorých osobné údaje nám poskytnete, o týchto zásadách a všetkých podstatných aspektoch spracúvania Vašich a ich osobných údajov. Ak tak nespravíte, prosím, bezodkladne o tom informujte predávajúceho, aby sme si mohli splniť informačnú povinnosť a informovať dotknuté osoby priamo.

V Bratislave dňa 1. januára 2025